Alles op één plek
Bij Helibikes weten we hoe belangrijk het is om betrouwbare service te bieden voor het onderhoud van uw elektrische fatbike. Wij staan dan ook klaar om u te voorzien van uitgebreide onderhouds- en reparatiediensten. Onze ervaren technici kunnen elk probleem aanpakken, van routinecontroles tot ingewikkelde reparaties.
Landelijke haal- en brengservice
Voor slechts €60 bieden wij een haal- en brengservice door heel Nederland. Dit maakt het onderhoud van uw elektrische fatbike eenvoudiger dan ooit. Waar u ook woont in Nederland, wij zorgen ervoor dat uw fatbike de aandacht krijgt die het verdient, zonder dat u de deur uit hoeft.
Onze service: we staan voor je klaar
Als je een product ontvangt dat niet in perfecte staat is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar klantenservice@helibikes.nl, met vermelding van je ordernummer en een of meerdere duidelijke foto’s van de beschadiging of het defect. Ons team staat klaar om binnen 1 werkdag te reageren of contact met je op te nemen om de situatie te bespreken. Wij streven er altijd naar om een passende oplossing te vinden die je tevreden stelt.
Garantie: kwaliteit waar je op kunt vertrouwen
Bij Helibikes.nl hebben we vertrouwen in de kwaliteit van onze producten, en daarom bieden we een fabrieksgarantie van 1 jaar op al onze artikelen. Deze garantie dekt alle fabricagefouten en problemen die optreden onder normaal gebruik van het product.
Houd er echter rekening mee dat de garantie niet van toepassing is in de volgende gevallen:
De garantie is uitgesloten voor:
- Esthetische schade, zoals krassen en schade door vallen.
- Normale slijtage.
- Fietsen die zijn opgevoerd tot boven het wettelijke maximum van 25 km/u.
- Fietsen waaraan onderdelen zijn toegevoegd die niet afkomstig zijn van helibikes.nl.
- Fietsen die zijn uitgerust met gashendels die ondersteuning bieden boven 6 km/u.
- Onderdelen waarvan de verwachte levensduur is verstreken.
Hoe maak je aanspraak op garantie?
Als je gebruik wilt maken van onze garantie, hebben we je factuur nodig als garantiebewijs. Zorg er daarom voor dat je een kopie van je factuur bij de hand hebt wanneer je contact met ons opneemt. Dit helpt ons om je zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Haal & Breng service €60,-
Reparatieservice Helibikes.nl
Wat de fietsenmaker misschien niet aandurft, pakken onze partners het met plezier aan: van het vervangen van accu's tot het aansluiten van displays. Ook voor het vervangen van een band kunt u bij ons terecht. We werken altijd met originele onderdelen, zodat u weer op pad gaat met een ebike die weer betrouwbaar is.
Voordat we aan een reparatie beginnen, bespreken we eerst de verwachte kosten met u, zodat u niet voor verrassingen komt te staan met een onverwacht hoge rekening. Een gemiddelde reparatie voor een Fatbike kost doorgaans tussen de €50 en €95. Afhankelijk van de benodigde onderdelen, zoals een accu, kan de prijs in sommige gevallen hoger uitvallen.
Weet u niet precies wat er mis is met uw e-bike? Dan bieden we een schadeanalyse aan voor €49. Deze kosten vervallen op moment wij de reparatie uitvoeren voor u.
Stap 1
Meld uw fatbike aan voor reparatie via klantenservice@helibikes.nl. Vul daarbij dit formulier in.
Plan een afhaal afspraak
Nadat u uw reparatie hebt aangemeld en formulier heeft ingevuld, zullen wij contact opnemen om onze service door te nemen. Wij zullen u dan een indicatie afgeven van de verwachte kosten.
Op het moment dat de verwachte kosten zijn besproken en akkoord zijn, neemt onze transporteur contact met u op om uw e-bike op te halen.
Wij gaan aan de slag!
Zodra wij uw e-bike in ontvangst hebben, gaan wij direct aan de slag. Wij houden u op de hoogte via mail & telefoon.
De daadwerkelijke kosten zullen dan besproken worden. De gemaakte kosten zullen wij dan in rekening brengen.
Ready to go!
Yes! Uw e-bike is gereed en weer veilig om op te fietsen. Wij maken met u een afspraak om uw e-bike af te leveren. Gemiddeld duurt het vanaf nu 2-4 werkdagen.
Onderhoudspakketten
Bij Helibikes begrijpen we dat elke fiets en fietser unieke behoeften heeft. Naast onze losse reparatieservice, bieden wij ook een selectie van onderhoudspakketten aan welke zijn ontworpen om aan verschillende wensen en budgetten te voldoen.
Of u nu op zoek bent naar een basischeck of een uitgebreide servicebeurt, wij hebben het juiste pakket voor u. Kies uit onze Brons, Zilver of Goud onderhoudspakketten en zorg ervoor dat uw fiets altijd in topconditie is, klaar voor elk avontuur.
Al onze pakketten zijn inclusief gratis haal & breng service
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Wat kan ik verwachten bij een onderhoudsbeurt?
Wij lopen uw fiets na!
De elektronische componenten worden gecontroleerd op hun werking, en zowel de banden als de remblokken worden geïnspecteerd. Indien nodig vervangen we deze, altijd in overleg met jou.
Lagers balhoofd & ketting smeren
We smeren de lagers van het balhoofd om ervoor te zorgen dat je fiets soepel blijft sturen. Daarnaast controleren we of er geen speling op het balhoofd zit.
Aandraaien van onderdelen
Alle onderdelen zoals bouten, moeren, trapas, wielas, balhoofd worden stevig vastgedraaid om mogelijke gevaren te vermijden en de slijtage van onderdelen te vertragen.
Ketting controleren
Wij controleren of uw ketting op voldoende spanning zit? Indien nodig, spannen wij uw ketting weer op. Ook smeren wij de ketting, zodat alle schakels soepel blijven draaien.
Vervanging van remblokken
Alle remblokken worden vervangen, en de remkabels worden aangespannen of de remvloeistof wordt bijgevuld. Daarnaast zorgen we ervoor dat de remklauwen correct worden gecentreerd op de remschijf.
Banden oppompen
We controleren de bandenspanning en pompen de banden op tot een druk van 2.0 Bar.